中新网合肥7月24日电 (记者 吴兰)当前正值暑期旅游旺季，多地人潮涌动，迎来旅游高峰。在文旅市场呈现蓬勃发展态势下，近日成为热搜的“导游行业已死”的话题引发业内专家、学者及资深从业者等热议。
面对不可逆转的行业变革，传统职业如何与时俱进，借力快速发展的AI等新技术、新工具，迎来职业生涯的新生？
“我不认同行业已死这一极其片面的观点，但我认同传统带路式导游正在被淘汰的现象。”徐华玉说，目前来说，“拿着喇叭背导游词”的机器人式导游确实出现困局。
从事旅游业近40年的徐华玉，是安徽环球文旅集团总裁、安徽省旅游学会会长。他认为，导游的本质是“人文传递”和“情绪服务”，当前普通导游被OTA(在线旅游平台)工具和AI讲解器等取代。未来的导游行业将不再是“带路人”，而是“在地生活体验策划师”和“情绪价值提供者”，专家型导游会“供不应求”的。
多位受访者在接受采访时赞同上述观点。他们认为，作为文旅产业链的重要组成部分，导游这一传统职业，不可避免受到新媒体及AI行业发展的冲击。在新的出行需求中，能提供个性化服务的复合型导游则是“硬需求”。
例如，越来越多的消费者会选择在各种平台搜攻略，大众化的知识或出行必备需求已经一搜即可实现。
读万卷书，亦要行万里路，这是合肥市民董艳的教育理念之一。每逢假期，她都会尽可能带女儿去旅游，各地博物馆是其“打卡”标配。她说，作为一名消费者、一名游客在看博物、登山岳、尝美食等旅程中，需要一位“高配置”导游。
“OTA平台、社交媒体的便利性，加之各地智慧旅游建设不断‘上新’，传统意义上的导游的确很难了。”安徽大学商学院旅游管理系教授刘法建认为，但在细分市场、定制化需求等赛道上，懂旅行、知专业类导游，会有很大潜力和空间。
市场变化和消费需求迭代，行业边界在打破，文旅企业及相关从业者都在积极求新求变，探索发展路径。
如安徽环球文旅集团专门成立知行导游公司，培养新型专业导游队伍，搭建“选才——育才——用才——留才”全链路扶持体系。同时，成立金牌导游工作室、迭代研学团、定制团及入境游的相关服务标准。
针对“China Travel”持续升温、入境团队对掌握“中文+英文+小语种”等复合型导游需求“不降反升”的趋势。徐华玉说：“我们同步在实施精准培养模式，搭建外语、‘司兼导’等导游队伍专项小组框架。”
上述受访者还认为，与人面对面的深度交流的服务行业，不会被AI取代，但会有相应的“高需求”，需要从业者及相关行业洞观变化、与时俱进。(完)
